保証について

2年保証

トリア・ビューティでは製品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一、通常のご使用において発生した自然故障に備え、出荷日より2年間※の製品保証期間を設けております。
トリア正規販売店での当初購入者(もしくはプレゼント贈答先の方)であるお客様が製品を保有しており、日本在住かつ日本国内でご使用の製品に対して保証を提供いたします。
製品に不具合があると思われましたら、取扱説明書の「故障かな?と思ったら」の手引きをご確認ください。
問題が解決されない場合には、メールにてサポートセンターへご連絡をお願いいたします。お手続き方法をご案内いたします。
ご案内に際しましては、製品に記載のシリアル番号が必要です。ご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。
店舗でご購入のお客様は購入時のレシートをご用意ください。

※すべての製品への保証期間を2年間としているのはトリア公式サイトのみです。その他の正規販売店の保証期間は各店舗にてご確認ください。

買い替えサポート

保証期間後の製品につきましては、有償でのお買い替えサポートがございます。 弊社製品は特殊なレーザーを使った精密機器であり、バッテリーなどの部品交換を含む修理ができないため、同一機種(販売終了した製品の場合は後継機種)をメーカー希望小売価格の半額にてお求めいただけます。 お手元の製品と引き換えにクーポンコードを発行いたしますので、ご購入手続きをお願いいたします。 まずは、公式サイトのお客様サポートのメールフォームにて、製品のシリアル番号をご記入の上、お問い合せください。 詳細をメール返信にてお知らせいたします。 (場合によっては、レシートなどのご提示をお願いすることがございます。)

買い替えサポートに関する注意事項

・ご購入いただいたご本人様、もしくはプレゼント贈答先の方に限ります
・1製品につき1度限りのサポートです。
・お求めいただいた製品の保証期間は1年間です。
・クーポンの有効期限はご案内時にお知らせいたします。
・サポートのお申込み期限は出荷日より10年間です。

30日間返金保証

トリア・ビューティはお客様のご満足に万全を期しております。
ご購入いただきました製品に万が一ご満足いただけなかった場合、下記にすべて該当する方には返品を承ります。

・トリア公式サイトまたは正規販売店(一部店舗を除く)にて製品をご購入されたお客様
・トリアでの製品購入が初回のお客様
・箱なども含め付属品が全て揃っており、機械に破損などのない状態
・出荷日から30日以内に弊社へ返金希望を申し入れていただくこと
返品をご希望される際は、トリア公式サイトでご購入のお客様はサポートセンター、正規販売代理店でお求めのお客様は購入店舗までお申し出ください。詳しいお手続き方法をご案内を致します。

弊社指定返送先での到着が確認できましたら、代引きでお求めの方は銀行振込でのご返金、クレジットカードでお求の方はカード会社への返金処理を行います。

※1 ご注文者と異なる銀行口座への返金は致しかねます。
※2 カード会社の締め日によって一旦請求が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。


60日間返金保証(トリア・スキンエイジングケアレーザーのみ)

トリア・ビューティはお客様のご満足に万全を期しております。
ご購入いただきました製品に万が一ご満足いただけなかった場合、下記にすべて該当する方には返品を承ります。

・トリア公式サイトまたは正規販売店(一部店舗を除く)にて製品をご購入されたお客様
・トリアでの製品購入が初回のお客様
・箱なども含め付属品が全て揃っており、機械に破損などのない状態
・出荷日から60日以内に弊社へ返金希望を申し入れていただくこと
返品をご希望される際は、トリア公式サイトでご購入のお客様はサポートセンター、正規販売代理店でお求めのお客様は購入店舗までお申し出ください。詳しいお手続き方法をご案内を致します。

弊社指定返送先での到着が確認できましたら、代引きでお求めの方は銀行振込でのご返金、クレジットカードでお求の方はカード会社への返金処理を行います。
※1 ご注文者と異なる銀行口座への返金は致しかねます。
※2 カード会社の締め日によって一旦請求が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

返品に関する注意事項

・ご返送の送料はお客様負担となります。※製品の到着が確認できませんと返金できかねますため、追跡・補償のある返送方法を推奨致します。
・代引き手数料・化粧品類は返金対象外です。商品代金より差し引いた額の返金となります。
・化粧品やノベルティを除く、製品の箱を含む全ての付属品がそろった状態でない場合、返品をお受けすることはできません。
・返品期限を過ぎてからのご連絡、ご返送は一切お受けできません。
・お客様の責任による汚れ、キズ、破損や、製品を分解、または一部部品を取り外した場合にはお受けできません。

保証の限度と免責条項

当社は本書に基づき、保証の範囲内である本製品の欠陥についての交換についてのみ責任を負うものとします。上記の明示的保証は、本製品に関する唯一の明示的保証 であって、他のすべての明示的保証は効力を有しないものとします。

当社は適用される法令上許される限りにおいて、黙示的保証は一切いたしません(本製品の品質、同種の製品との品質の均一性、購入者が本製品を通常購入する目的に 適合すること、その他特定の目的に適合すること、及び権利侵害がないことを含みますが、これらに限定されません)。適用される法令により黙示的保証を拒否するこ とが許されない場合、その黙示的保証の存続期間は、上記の明示的保証の存続期間に限定します。

製品の欠陥に関するリスクは、上記の保証に関する条項、条件、および制限によって、当社と本製品の購入者であるお客様との間で配分されます。このリスクの配分は 両当事者により認識され、かつ本製品の価格に反映されます。本製品を使用することにより、お客様は上記の条項、条件、および制限を読むとともに、その内容を理解 し、かつそれらに法的拘束を受けることを認めるものとみなされます。

製品の変更

当社は本製品に対し変更および改良を加える権利を保有し、そのような変更および改良を過去に販売済みの本製品に取り入れる一切の義務を負うものではありません。

賠償請求の期間

万が一、当社がこの保証に違反した場合、その賠償の請求は、本製品の当初購入の日から1年間以内に書面でなされたもののみ有効とさせて頂き、当該期間を徒過した 場合には、当社は損害賠償の責任を一切負わないものとします。

他の一切の保証のないこと

本保証に使われる「当社」とはトリア・ビューティ・ジャパン株式会社を指し、「お客様」とは本製品の当初購入者を指します。本保証のいずれかの条項の厳正な遵守 を一旦放棄しても、それは継続的な放棄とみなされるものではなく、また他のいずれの条項を放棄したものともみなされません。天災、テロ行為、政府の措置または規 制、労働力や部品の不足、紛争、その他当社のコントロールの及ばない事情により生ずる履行の遅延ないし不能は、その限度において、当社は履行を免除されます。本 書のいずれの条項であれ、違法、無効、または強制不能である場合は、そのような条項は無視されるものとしますが、残りのすべての条項は引き続き有効とします。

その他の条件

万が一、当社がこの保証に違反した場合、その賠償の請求は、本製品の当初購入の日から1年間以内に書面でなされたもののみ有効とさせて頂き、当該期間を徒過した 場合には、当社は損害賠償の責任を一切負わないものとします。

商品ご購入の際の注意事項

当社は「トリア・ビューティ・ジャパン直営サイトまたは正規販売代理店」で購入されたお客様もしくはプレゼント贈答先の方にのみ、製品保証及びサポートを提供しております。
海外購入代行/非公式販売店、またはネットオークション等の個人間取引を通じて新規または中古製品を購入した場合、購入された製品が正規品であるかどうかに関わ らず、製品保証はもちろん、返品や交換などを含めた一切のサポートを受けることはできません。
ご購入後も安心してご使用頂けますよう、必ず「トリア・ビューティ・ジャパン直営サイトまたは正規販売代理店」を通じて製品をご購入いただきますよう、お願いいたします。